POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DAUER

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DAUER

1. QUIÉNES SOMOS

En NEXOMEDIC  S.A.C., titular de la marca  Dauer registrada ante INDECOPI , protegemos los datos personales de quienes visitan y compran en nuestra tienda online www.dauer.com.pe (el «Sitio»). Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

– Razón social: NexoMedic S.A.C. (marca comercial: Dauer)
– RUC: 20600978081
– Correo de privacidad: info@dauer.com.pe

Al usar el Sitio, completar un formulario o realizar una compra, declaras haber leído esta Política. Cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento de forma previa, libre, expresa, informada e inequívoca.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Solo recopilamos los datos necesarios para atenderte y procesar tus pedidos:
– Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.
– Compra en la tienda: nombres y apellidos, DNI/CE o RUC (para boleta o factura), correo, teléfono, dirección de entrega e historial de pedidos.
– Pago en línea: datos de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; NexoMedic S.A.C. no los almacena.
– Navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y registros técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del Sitio.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, creencias, etc.). Si nos envías datos de otra persona (por ejemplo, quien recibe un regalo), declaras contar con su autorización.

3. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS

Finalidades necesarias (indispensables para la relación de compra o por mandato legal):
1. Procesar, confirmar, cobrar y entregar tus pedidos.
2. Emitir comprobantes de pago electrónicos ante SUNAT.
3. Responder tus consultas enviadas por formulario, correo o WhatsApp.
4. Atender cambios, devoluciones, garantías y reclamos, incluido el Libro de Reclamaciones virtual (Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor).
5. Prevenir fraudes y proteger la seguridad del Sitio.

Finalidades adicionales (solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento):
– Enviarte promociones, novedades y ofertas de Dauer por correo, SMS o WhatsApp.

Negarte a las finalidades adicionales no afecta tu compra.

4. PAGOS EN LÍNEA Y TERCEROS QUE TRATAN TUS DATOS

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar la tienda, quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados a protegerlos:
– Culqi (pasarela de pago): procesar los pagos con tarjeta y otros medios, bajo estándares de seguridad PCI DSS.
– Empresas de courier o delivery: entregar tu pedido (nombre, teléfono y dirección).
– Proveedor de facturación electrónica: emitir boletas y facturas ante SUNAT.
– Proveedores de hosting y plataforma de la tienda: alojar el Sitio y gestionar los pedidos.

También podremos entregar datos a autoridades (SUNAT, INDECOPI, Poder Judicial u otras) cuando la ley nos lo exija.

5. CONSERVACIÓN, SEGURIDAD Y MENORES DE EDAD

Conservación. Guardamos los datos de compra mientras dure la relación comercial y luego durante los plazos que exigen las normas tributarias y de consumo (por lo general, hasta 5 años). Los mensajes de contacto se conservan hasta atender tu consulta y como máximo 12 meses después. Los datos para publicidad se conservan hasta que retires tu consentimiento.

Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS/SSL), acceso restringido al personal autorizado y proveedores con estándares de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo comunicaremos a la autoridad según la ley.

Menores de edad. El Sitio está dirigido a mayores de 18 años.

6. TUS DERECHOS (ARCO)

Puedes ejercer gratuitamente tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, además de los derechos de información y de revocar tu consentimiento:
– Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, cómo los obtuvimos y con quién los compartimos.
– Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
– Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios (salvo los que debamos conservar por ley).
– Oposición: oponerte a un uso concreto, por ejemplo, a recibir publicidad.

Cómo ejercerlos: escríbenos a info@dauer.com.pe con el asunto «Derechos ARCO», indicando tu nombre, una copia de tu DNI o CE (o el poder de tu representante), el derecho que deseas ejercer y un correo para responderte. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la normativa vigente.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. CAMBIOS Y CONTACTO

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en el Sitio con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o mediante un aviso visible.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a info@dauer.com.pe.