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Términos y Condiciones
Antes de realizar cualquier compra, por favor lee detenidamente estos términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar legalmente obligado/a por los términos y condiciones que se detallan a continuación.
1. Información del sitio web
Nuestro sitio web ofrece una plataforma virtual para la compra de productos relacionados con bebés, salud y bienestar.
Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar cualquier parte del sitio web sin previo aviso.
2. Registro de usuario
Al realizar una compra, te pediremos que te registres como usuario/O proporcionando información precisa y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de inicio de sesión.
3. Productos
Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas de todos los productos de nuestra tienda; sin embargo, no garantizamos la exactitud de dicha información.
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
4. Compras
Al realizar una compra, aceptas pagar el monto total especificado, incluidos los impuestos y los gastos de envío correspondientes.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo y de limitar las cantidades de cualquier artículo vendido.
5. Envíos
5.1 Condiciones de envío
DAUER solo puede realizar la entrega en un domicilio residencial u oficina en el que haya ocupantes que puedan recibir la mercadería. Las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto días festivos, y todas van acompañadas de una guía de remisión.
Realizamos envíos a nivel nacional, ya sea con motorizados para determinados distritos y zonas de Lima, o a través de agencias/couriers para cubrir otras zonas de Lima y provincias. En estos casos, debes solicitar el código de tracking para el rastreo de tu pedido al siguiente WhatsApp: 908 867 380.
Los plazos de entrega son referenciales y, por consiguiente, no se consideran fechas límite. Los tiempos varían según la ubicación (departamento, provincia y distrito):
• Lima urbana: de 1 a 2 días hábiles.
• Lima periférica / distritos alejados (p. ej., Puente Piedra, Comas, Ate, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo): de 2 a 3 días hábiles. Para estas zonas, los pedidos deben ser recogidos en la agencia del courier.
• Provincias: de 5 a 8 días hábiles.
Horario de entregas: de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
5.2 Restricciones de envío
No se realizarán entregas a domicilio en zonas de riesgo según el mapa de calor de seguridad. Las zonas donde no realizamos envíos a domicilio son:
• Ate: El Carmen.
• Callao: Barrancones, Tiwinza, Acapulco.
• La Victoria: San Cosme, San Pablo.
• San Juan de Lurigancho: Cruz de Motupe, Huáscar, Canto Grande (zonas altas), Juan Pablo II, Penal.
• Independencia: Ermitaño, Señor de los Milagros.
• Carabayllo: Buena Vista, Chocas, Chocas Alto, C. P. Punchauca, C. P. San Martín de Porres, El Olivar, El Progreso, Establo, Huarangal, La Flor, Lucyana, Polvorín, Raúl Porras Barrenechea, Santa Isabel, Torreblanca, Villa Esperanza.
• Comas: La Libertad, Repartición, La Balanza, El Carmen, La Pascana (parte alta), Año Nuevo, Nueva Esperanza y Collique.
Importante: para estas zonas restringidas, el pedido no se entregará a domicilio; solo se enviará a la agencia más cercana del courier, con pago de flete en destino.
5.3 Promoción de envío gratis
Válida durante fechas promocionales (o según las condiciones vigentes de la campaña), sin monto mínimo de compra, únicamente para los siguientes distritos dentro de nuestra zona de cobertura en Lima y Callao:
Ate, Barranco, Bellavista, Breña, Callao, Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, Independencia, Jesús María, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador y Villa María del Triunfo.
Para los distritos o provincias fuera de este listado, el costo de envío variará de acuerdo con la dirección indicada en el checkout.
5.4 Cambio de dirección de entrega
No se podrá solicitar el cambio de dirección de entrega una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén y se encuentre facturado. En caso de realizarse el cambio, se aplicará un nuevo cobro de envío de acuerdo con la nueva dirección indicada.
5.5 Normas generales de envío
• Los pedidos se envían solo en días hábiles: de lunes a sábado, excluyendo los feriados nacionales del Perú y los de la localidad de despacho o entrega.
• No realizamos entregas en casillas de correo.
• Todas las entregas van acompañadas de una guía de remisión (despacho).
6. Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 5 días a partir de la fecha de compra, siempre que los productos estén en su estado original y sin usar.
Los gastos de envío asociados a las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea resultado de un error nuestro.
Procesaremos los reembolsos dentro de un plazo razonable después de recibir y verificar los productos devueltos.
7. Garantía
La garantía es válida únicamente para productos comprados en tiendas oficiales y distribuidores autorizados de DAUER Perú. Para hacer uso de la garantía y del soporte de la marca, es necesario presentar el comprobante de compra del producto. El período de garantía se inicia a partir de la fecha de emisión del comprobante. Los documentos aceptados son: boleta, factura y/u orden de compra.
La garantía cubre 3 meses por defectos de fabricación del equipo (motor y tarjetas electrónicas).
La garantía no cubre accesorios ni consumibles (baterías, válvulas y mangueras).
La garantía no cubre daños por accidentes físicos, golpes, desgaste por uso, cortocircuito, ingreso de agua ni mala manipulación.
LA GARANTÍA NO CUBRE DEFECTOS OCASIONADOS POR MALA MANIPULACIÓN Y/O FALLAS AJENAS A LA FABRICACIÓN.
8. Servicio técnico / posventa
Una vez ingresada la solicitud de soporte, nuestra Área de Servicio Técnico realizará una revisión completa del equipo:
• Tras la revisión, se emitirá un informe técnico que detallará el problema encontrado.
• Se informará al cliente sobre el estado en el que se encuentra el equipo.
9. Políticas y condiciones para el uso de cupones promocionales
9.1 Aplicación sobre precio base
Todos los cupones y códigos de descuento emitidos por DAUER aplican exclusivamente sobre el precio base (precio regular) del producto. Los cupones no son acumulables con precios de oferta, productos con rebaja previa ni con otras promociones o cupones vigentes.
9.2 Restricción de categoría (Línea Bebé)
Salvo que la campaña o pieza publicitaria especifique expresamente lo contrario, los cupones de descuento son válidos únicamente para los productos de la Línea Bebé. Quedan excluidas otras líneas, categorías o accesorios de la marca.
9.3 Vigencia y tiempo limitado
Cada cupón promocional cuenta con una fecha de inicio y una fecha de vencimiento claramente establecidas, o estará sujeto al stock máximo destinado a la campaña. Una vez finalizado el período de vigencia, el cupón quedará inhabilitado automáticamente, sin opción a reactivación.
9.4 Condiciones generales de uso
• Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo.
• No aplican sobre el costo ni las tarifas de envío.
• Son válidos para un solo uso por cliente/usuario, a menos que la promoción indique una condición diferente.
• DAUER se reserva el derecho de cancelar la aplicación de un cupón si detecta un uso indebido, fraudulento o contrario a estos términos.